El Instrumento Correcto
Nos Preocupamos por Tu Productividad
Integración IA
Presentamos nuestra solución de Call Center de vanguardia integrada con tecnología IA. Cada grabación de llamada es analizada exhaustivamente por inteligencia artificial. Se transcribe, reconociendo a todos los participantes, y se resume para una accesibilidad óptima.
Centrado en el cliente
Diseñada por nuestro equipo experto de desarrollo de software, nuestra plataforma revoluciona el servicio al cliente colocando al cliente en el centro. Con integración fluida y funciones intuitivas, nuestro Call Center VoIP permite a tus agentes brindar soporte centrado en el cliente como nunca antes.
Escalabilidad
Plank ofrece una escalabilidad sin igual, permitiéndote importar un número ilimitado de tablas de datos con números de clientes potenciales. Con Plank, las posibilidades de crecimiento son ilimitadas.
Organiza tus leads
Organiza sin esfuerzo todos los clientes actuales, potenciales y por recuperar con nuestra solución de Call Center. Crea listas personalizadas, segméntalas en grupos y asígnalas a operadores para una gestión fluida y una prospección dirigida.
Diseñado para revolucionar las operaciones del Call Center
Un cambio de juego para la industria
Con su multitud de funcionalidades, Plank ofrece una funcionalidad sin par, permitiendo a las empresas mejorar su comunicación con clientes y optimizar sus procesos. La fiabilidad y la baja latencia son características cruciales de este sistema, logradas mediante la implementación de una infraestructura VoIP propietaria global.
Gestión de Datos
Gestionar listas extensas de datos y contactos nunca ha sido tan fácil. Plank ofrece un sistema robusto para organizar datos y perfiles de clientes, permitiéndote categorizarlos en grupos y asignarlos a operadores y supervisores. Gestiona miles de grabaciones, totalmente conforme con las regulaciones en EE.UU. y la UE.
Jerarquía y Definición de Roles
Plank te permite definir roles como operadores y supervisores, estableciendo una estructura organizativa clara dentro de tu Call Center. Los supervisores tienen acceso a una visión general completa de las llamadas en curso. Pueden proporcionar soporte en tiempo real susurrando consejos, escuchando o sugiriendo respuestas.
Importación y Exportación de Datos Masivos
Plank simplifies the process of importing and exporting massive volumes of data in the desired format. Whether it’s uploading new leads or exporting valuable insights, you can easily manage your data without any hassle.
Tonos Personalizados y Buzón de Voz
Deja una impresión duradera con tonos personalizados y buzón de voz. Plank te permite configurar mensajes de audio personalizados, asegurando una experiencia única y profesional para tus llamantes desde la primera interacción.
Reglas
Con Plank, puedes asignar números de teléfono a tu Call Center y definir reglas inteligentes de enrutamiento de llamadas. Por ejemplo, puedes establecer franjas horarias específicas para reenviar llamadas entrantes a diferentes números de teléfono.